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Los compradores de vivienda ya no serán víctima de publicidad engañosa

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Si usted compra o arrienda un inmueble y al momento de la entrega se da cuenta que no tiene las especificaciones prometidas en la publicidad, diríjase inmediatamente a la Superintendencia de Industria y Comercio; allí le ayudarán.
El nuevo Estatuto del Consumidor, cuyas disposiciones están dirigidas a proteger los derechos de los consumidores en cualquier tipo de producto, beneficia a los compradores de vivienda en varios aspectos: les permite conocer sus derechos frente a la calidad un producto inmobiliario y las instancias donde los pueden exigir y les da información de los deberes que tienen como compradores de este tipo de productos, tanto de sus unidades privadas, como de las zonas comunes que hacen parte de una copropiedad.
 
Así mismo, la ley será dura con quienes hagan uso de publicidad engañosa.
 
Teniendo en cuenta que se trata de una cadena productiva donde intervienen varios actores (desde industriales, proveedores, diseñadores, publicistas y todo lo que se requiere para sacar adelante un proyecto inmobiliario) la responsabilidad es compartida.
 
Por ejemplo, una publicidad engañosa no sólo podría afectar al constructor, sino a los publicistas o diseñadores de las piezas, sobre quiénes podrán caer las sanciones si se demuestra su responsabilidad.

En el caso de las aseguradoras, el tema está relacionado con las garantías que ofrecen sus pólizas de seguro y en el de proveedores de insumos, con la calidad de los productos que entregan para la construcción de los inmuebles.
Ahora, ¿con el nuevo Estatuto al Consumidor se acabarán los reclamos sobre calidad en productos inmobiliarios?

El Estatuto al Consumidor es un paso importante en el avance del país para la protección de los derechos al consumidor, de cara a las nuevas oportunidades que surgen los Tratados de Libre Comercio, especialmente con el TLC con Estados Unidos.
 
Sin embargo, el Gremio considera que aún hay vacíos normativos en la protección al consumidor de productos inmobiliarios, donde hay mucho por trabajar.
 
Por ejemplo, definir el concepto de acabado con respecto a la garantía que se otorga durante un año; hacer claridad sobre cuál es el límite de la protección y cómo se articula frente a la inspección, vigilancia y control que hoy tiene la Secretaria del Habitat en Bogotá y de alguna manera equilibrar el efecto frente al principio de libertad contractual en una relación comercial.




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Los 4 errores del posicionamiento de marca

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Es un indicador fundamental del brand manager el posicionamiento de marca. Por esta razón, existen múltiples métodos o estrategias que buscan lograr que su marca esté, y esté de la mejor manera, en la mente de su mercado objetivo.
Sin embargo, ¿qué ocurre cuando por alguna razón, la marca no se posiciona de la manera correcta en la mente de los consumidores?
 A continuación describiremos los cuatro errores más comunes del posicionamiento de una marca, con el fin de que a usted no le pase. Bien dicen por ahí, que el que no conoce la historia está condenado a repetirla.

Subposicionamiento: Este error ocurre cuando la marca no ha destinado suficientes esfuerzos a la difusión y los consumidores la desconocen.
 ¿Reconoce la marca registrada Arisco? Aunque se trata de una marca madura de Unilever, en su página web, la marca afirma tener “gran presencia en toda latinoamérica” y me atrevo a decir, después de varias exploraciones con el consumidor colombiano, que podrían ser clientes potenciales, que el desconocimiento es absoluto. Aún cuando la marca recientemente está en pleno lazamiento de sus dos nuevos productos: vinagres y aceites.

 Sobreposicionamiento:
 Este tipo de situaciones se presentan cuando la marca, por su afán de vender y ganarse un espacio en el pocket share del consumidor, sobrepromente su esencia, es decir, afirma beneficios superior al desempeño que realmente puede cumplir.
 ¿Recuerdan la margarita Rama Líquida? La idea era brillante, pues todos nos soñamos con una margarina realmente suave que no quiebre las galletas a la hora de esparcirla, casi como un bálsamo que bañara nuestros alimentos de la manera más provocativa, tal como aparecía en los comerciales. Sin embargo, nada de esto ocurrió, y hoy esta extensión de línea no existe.

 Posicionamiento confuso:
 Tal como su nombre lo indica, no existe claridad en el colectivo del consumidor a la hora de ubicar la marca en sus mentes. Así, hay quienes afirman unos conceptos de una marca mientras que otros la asocian con valores diferentes.
 ¿Para qué sirve el jabón Rey? La exitosa marca que comparte casa con Top el Detergente, dependiendo a quién le hagamos la pregunta, variará significativamente la respuesta. “Para lavar la ropa”, afirma la mayoría, sin embargo, se dan otras definiciones tales como “para realizar isométricos”, “para brillar las ollas”, “para fijar el cabello en los diversos peinados tipo gel, gomina o laca”, “para lavarse el pelo y hacer que éste quede más limpio y brillante” y “para ahuyentar a los insectos”, entre otras respuestas sorprendentes.

Posicionamiento dudoso
En mi concepto, este es el error más complicado a la hora de buscarle una solución y ocurre cuando la marca, por más esfuerzo que haga en su promoción, el consumidor no cree en sus palabras.
 Aunque me reservo mencionar en este aspecto marcas existentes, si lo haré con algunas que ya no nos acompañan: Ola, la compañía de comunicaciones que tenía como slogan “comunícate feliz”, terminó siendo nombrada por el consumidor como “Ola y comunícate si puedes”. O la aerolínea SAM que popularmente, después de varios accidentes con sus aviones concluyó con la voz popular que decía “SAM: Súbase, Amárrese y Mátese” ¿Qué tal?

Para no caer en estos errores o corregirlos, si ya se presentaron, le recomendamos emplear, con el mejor criterio, estrategias del mix de comunicación  y descubrir cómo se comunican las marcas efectivas.

Recuerde: Errar es humano, pero reconocer los errores es de valientes. Si es su caso, tranquilo, actúe con su marca y ¡para adelante!
Tomado de:
Derechos reservados® http://www.expertosenmarca.com/los-cuatro-errores-del-posicionamiento-de-marca/




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Consejos para crear un logo de éxito para tu empresa

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El logo de una empresa es, sin duda, su carta de presentación al mundo. Es un elemento que reflejará los valores de la marca y que deberá funcionar como factor diferenciador del resto de empresas y competidores presentes en el mercado. Un buen diseño tiene la capacidad no solo de aumentar el sentido de pertenencia hacia la marca sino también de influir positivamente en las ventas por Internet o  anuncios online donde la imagen ocupa un lugar primordial. De ahí la importancia de dedicarle el tiempo necesario y de diseñarlo conscientemente según lo que se quiera transmitir. Está claro que antes de diseñar un logo es necesario definir perfectamente cuál es el carácter de la marca, cuáles son sus valores y cuál es el público al que se dirige. Si estos pilares no están bien definidos es imposible realizar un buen trabajo. Si bien lo mejor es asesorarse por profesionales del sector, nunca está de más conocer algunos consejos básicos que podrán facilitarle bastante esta ardua tarea.

Colores básicos: El logo no debe tener más de tres colores y debe quedar bien tanto en tonalidades monocromáticas como en blanco y negro. Además, se deben evitar los colores brillantes y demasiado oscuros. Hay que tener en cuenta que las marcas más importantes suelen ser azules o rojas y que el color menos utilizado es el marrón.

Formas simples: Cuanto más simple sea mejor, de ahí la necesidad de eliminar todos los detalles superficiales. Las formas más suaves suelen evocar emociones más favorables que las abruptas. No olvide que para que sea fácil de recordar debe de ser también fácil de explicar.

Evitar las modas: Lo mejor es huir de las modas y optar por una apariencia atemporal que soporte bien el paso de los años. Cuanto más tiempo pase antes de tener que modernizarlo mejor.

Huir de las similitudes: Es imprescindible tener un amplio conocimiento de los logos que existen en el mercado y, en particular, en el sector de pertenencia. Parecerse a la imagen proyectada por otra marca destruiría todo el trabajo realizado e invalidaría las potencialidades del logo.

No abusar de las letras: Lo mejor es utilizar fuentes legibles (en la medida de lo posible huir de las cursivas) y no incluir el lema en el logo. No es recomendable usar más de dos tipografías distintas.

Realizar muchos intentos: Hacer muchas pruebas incorporando pequeños cambios es una buena forma de acercarse al logo perfecto. Además, antes de tomar una elección definitiva es fundamental compartirlo y buscar la respuesta de dichas personas para evitar cometer errores que, quizás, se han pasado por alto.

Ser flexible: El logo debe poder verse tanto en horizontal como en vertical y debe entrar perfectamente dentro de un cuadrado o rectángulo. Además, es necesario que se pueda modificar su tamaño sin problemas (lo mejor es que sea vectorial para no perder calidad) y que se puedan invertir los colores.   

Fácil de recordar: Para ello debe recordarle a los consumidores para qué sirve la marca y debe tener un significado racional. Para que sea memorable se puede modificar una forma simple con el fin de diferenciarla del resto de formas parecidas. Un ejemplo es el mordisco que tiene la manzana de Apple.  

Nada de efectos: Los efectos como 3D, sombras, destellos de luz o degradados le quitan simplicidad al logo y, por lo tanto, hacen que envejezca peor y que sea más difícil de recordar.           

Para La Boutique Creativa

By: Daniela Gómez - Redactora on line / buennegocio.co



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¿Por qué fracasa una empresa en Colombia?

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Colombia se llegó a consolidar como el país que más PYMES desarrolla en Latinoamérica, esto fue dicho hace poco por el Gobierno Nacional en mipymes.gov.co. El año pasado, superando a ciudades como Nueva York, Medellín (Colombia), ganó el premio mundial de innovación otorgado por el City Bank. Sin embargo, estas dos cualidades (espíritu emprendedor e innovación) no han sido suficientes para evitar que 2 de cada 3 PYMES en Colombia quiebre después del primer año de funcionamiento.

¿Qué está pasando?
El emprendimiento y la innovación no son suficientes para tener éxito empresarial, es necesario que existamarketing en las PYMES o mínimos trabajos para comunicar las marcas. Según Puro Marketing, en 2014 el 21% de las PYMES españolas va a incrementar sus presupuestos para publicitar y el 47% de ellas va a considerar seriamente esta posibilidad.

En Colombia, muchos creen que comunicar es un gasto. Los emprendedores colombianos se suelen enfocar exclusivamente en lo que pasa “de puertas para adentro” de sus compañías, sin llegar a preocuparse por lo que pasa en el exterior de ellas. Todos los fenómenos que ocurren afuera de una organización son los que van a determinar el éxito o de una marca, es allí donde se encuentran su entorno y su consumidor.

Para muchos, la publicidad en una PYME es un lujo al que no pueden acceder. Esta mala idea sobre la comunicación, les está pasando factura a muchas marcas colombianas, las tiende a aislar y después las lleva a desaparecer.

Las marcas en Colombia que invierten en comunicar son las que más éxito tienen. Marcas como Savital o VIVE 100 han arrasado con el mercado a pesar de llevar tan poco tiempo desde sus lanzamientos. Esto evidencia que el consumidor colombiano no está dispuesto a pagar por algo que no conoce.

Quala y muchas otras multinacionales, tiene claro que publicitar es un arma triunfal, por eso llegan a invertir millones de dólares al año en darse a conocer. Según Marketing Directo, para 2012, Red Bull llegó a destinar el 25% de su presupuesto en acciones de marketing. Hoy podemos ver las fructíferas consecuencias de invertir en comunicar.

Cambie su mentalidad frente a la idea de comunicar su  marca, no importa lo pequeña que esta pueda ser. Entienda que comunicar no es un gasto, por el contrario es invertir en algo que puede posicionar y dar a conocer su oferta. Una comunicación efectiva ha sido el éxito de muchas marcas y seguro será la clave del éxito de la suya.

Tomado de:
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Cree una marca exitosa en 6 pasos

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Es difícil y hasta un poco absurdo tratar de enseñar cómo construir una marca en un artículo tan corto, cuando hemos sido unos de los mayores defensores de la seriedad del trabajo del branding.

Adicionalmente, hemos sido unos creyentes que el marketing se aprende con los años, la práctica y la formación académica. Pero bueno, estamos seguros que muchos no tienen tiempo o recursos, así que para ellos van estos 6 pasos para crear una marca.

La idea  de escribir este artículo surgió el fin de semana pasado, después de que un gran amigo debió viajar a Londres de imprevisto, dejando abandonados todos los proyectos de asesoría en sus marcas que teníamos con él.

En una hora, tuvimos el gran reto de tratar de explicar desde qué es marketing, hasta qué es branding, adicionalmente le comentamos para qué sirven y cómo se utilizan las principales herramientas de esta disciplina, con el fin de que las utilizara con éxito en sus nuevos proyectos fuera del país.

De la rápida conversación, concluimos estos 6 pasos para crear una marca, que si bien pueden ser muy básicos, ayudarán a tener una idea de cómo hacer una marca exitosa.

Para explicarles utilizaremos como ejemplo una empresa que produce zapatos, a seguir:

1.       Segmente, segmente y segmente
No todo puede ser para todos (ni Coca – Cola es multitarget, tan es así que vemos en el mercado Coca-Cola normal, light y zero básicamente). Escoja un público determinado para su producto. Es decir, seleccione a ese tipo de personas con características o circunstancias comunes a las cuales desea venderles. Entre más cerrado segmente, más fácil será encontrar elementos comunes entre ellos, más fácil será la comunicación con ellos y más fácil los ubicará. Esto hará que tenga más probabilidades de éxito con su marca, aunque tenga que sacrificar tamaño de mercado, que es una de las decisiones que más les puede doler a los administradores: las renuncias o trade off.
Recuerde: “Es mejor atender con éxito un nicho pequeño que fracasar en un mercado muy grande” o como dice el refrán popular: “El que mucho abarca poco aprieta”.
Llamando a nuestra empresa de zapatos, con la que realizamos este ejercicio,  seleccionaremos del mundo, a los deportistas y dentro de los deportistas, a los que practican el bare-foot. De entrada, ya sabemos que no fabricamos zapatos, sino zapatos especializados para bare-foot. Así, hemos pasado de un mercado muy amplio a uno más específico, en el cual podremos profundizar en su conocimiento.

2.       Investigue, investigue e investigue
Indague sobre ese consumidor que definió lo más que pueda y ¡entiéndalo! Sepa qué hace, dónde vive, qué le gusta, por qué le gusta, qué no le gusta, qué lo motiva y otras características relevantes que le permitan conocerlo mejor. De este modo,  podrá detectar qué le interesa y qué no le interesa a esa persona. Entre más conozca de su mercado objetivo, más elementos tendrá para construir su marca objetivamente.
Luego, investigue su competencia: Qué vende, a cuánto lo vende, cómo lo vende y ante todo, qué promete. Recuerde que existen tres tipos de competidores, desde el más próximo hasta el más distante son: El competidor foco, el competidor directo y el competidor indirecto.
En nuestro caso hipotético de la marca de zapatos (asumiendo que se tiene un serio y confiable estudio de mercado) descubrimos que el bare-foot lo practican jóvenes entre los 17 y 29 años, pertenecientes a estratos socioeconómico medio-alto y alto, que son estudiantes universitarios, y que lo practican en la Vía las Palmas de la ciudad de Medellín – Colombia.
Estos jóvenes en sus tiempos libres, en lugar de ver televisión, prefieren interactuar en las redes sociales. Les gustan las maratones (participar en ellas y seguirlas), son poco fiesteros y se preocupan por cuidado de su estado físico, por lo tanto les importa su apariencia personal y se preocupan por tener una dieta sana y balanceada.
Con respecto a la competencia se halló muy poco, al parecer sólo existe un almacén en un prestigioso centro comercial de la ciudad, que ofrece calzado para este deporte. Se trata de una marca reconocida, con buen posicionamiento y alto precio, que promete a sus consumidores calidad y comodidad.
En internet figuran múltiples marcas que ofrecen productos que le compiten a nuestra fábrica de zapatos. Todas hablan en lenguaje juvenil, comunican los beneficios de este tipo de calzado vs el tradicional, prometen, términos generales, calidad y seguridad. Además, como en todas las categorías, unas muy costosas y otras un poco menos.

3.       Enfóquese
Es un error común querer ofrecer todo en un sólo producto. Su marca no puede ser exclusiva, segura, práctica, cómoda, barata, sorprendente y demás. Ni mucho menos ser al mismo tiempo, Premium y económica.
Por esta razón, escoja un atributo que su público valore, Crocs alguna vez lo hizo con la comodidad, renunciando así a valores como la belleza, la elegancia, la exclusividad y el prestigio entre muchos otros.
En el caso de la marca de zapatos, el foco será  ofrecer productos livianos, este valor, lo aprecian quienes practican el bare-foot, pues les permite desempeñarse con mayor agilidad.

 4.       Dé carácter a la marca
Imagine que su marca es un humano o un ser vivo, otórguele una personalidad, con ella podrá definir actitudes de la marca para la toma de decisiones presentes y futuras. Recuerde que esta personalidad parte de todo lo definido anteriormente.
Para nuestra marca se zapatos, la personalidad será un joven de 25 años, rebelde, deportista y amante de lo natural.

 5. Tangibilice
Su marca debe transmitir la categoría a la que pertenece (zapatos), su segmento (bare-foot), su personalidad de marca (joven, natural, rebelde) y su enfoque (livianos). El enfoque lo convertiremos en nuestro diferenciador, nuestra promesa y, ante todo, nuestro valor agregado.
Teniendo esto claro, ponga un nombre, slogan, seleccione coloresstorytellingaromas, sonidos,  formas y todos los EMA que le den identidad a su marca. Recuerde que deben ser elementos registrables ante la ley.
¡En hora buena! Tenemos un manual de marca, TODO lo que salga de nuestra compañía se debe impregnar de este manual de marca, desde las tarjetas de presentación hasta las bolsas plásticas donde se empaque del producto. El manual de marca es la mejor herramienta de control, de seguimiento y de evaluación de la estrategia de branding.
Sería inaudito, que nuestra marca pretenda ser liviana cuando la caja de los productos pesa 2 kilos y es de madera. En cambio, podría ser en de algún plástico delgado y ultraliviano que dé a entender que mi marca es liviana. Mucho mejor si este plástico se puede reciclar, es de origen natural y no daña el medio ambiente.
Así pues, nuestra marca se llamará Helio, un naming acorde a la estrategia de branding que queremos desarrollar. Su logo será su nomenclatura en la tabla periódica (He), su slogan “más livianos que el aire”, adicionalmente tendrá unos colores y aromas únicos, que adornarán los empaques, tiendas, uniformes y material POP (todo debe demostrar que somos un zapato para bare-foot liviano, y que somos jóvenes y naturales)

 6.       ¡Comunique!
Bien dicen por ahí que “lo que no se comunique, es como si no hubiera existido”, pues justo en el tema de la comunicación es donde muchas marcas bien concebidas fallan, y como consecuencia, mueren. No se puede ser tacaño por más PYME que se sea, hay que invertir para socializar la marca, quiénes somos y qué prometemos. Obviamente, a la luz del mix de marca y el mix de comunicaciones, se debe definir dónde se pautará para no desperdiciar la inversión.
Para el caso de Helio, la marca de zapatos, hemos decidido invertir en redes sociales (ya sabemos que nuestros clientes están allí, además, no ven televisión). Además, diseñaremos unos lugares de hidratación deportiva en las ciclovías de la ciudad y en algunos parques que visitan los clientes potenciales, pues justo allí practican diferentes actividades deportivas.  Finalmente, patrocinaremos una pequeña maratón regional, que corren nuestros clientes.
De este modo, no se trata de una alta inversión, sin embargo, creemos que será muy efectiva para Helio.
 Esperamos que este artículo sea útil para ustedes, como verán las decisiones para crear una marca parten del conocimiento del público objetivo y de la competencia. ¡Jamás se pueden tomar decisiones de branding por arrebatos propios!
Seguro, siguiendo estos 6 pasos, la posibilidad de éxito empresarial y de la marca aumentará significativamente. ¡Muchos éxitos estrategas de marca!
Tomado de;
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¿Es un buen cliente o un mal cliente?

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¿Es un buen cliente o un mal cliente? Consejos para los freelance


febrero 12, 2014
Todos (o casi todos) hemos realizado trabajos como “freelancers” en el transcurso de nuestras carreras profesionales, incluyendo nuestro tiempo como estudiantes, sin embargo, todos hemos tenido una pregunta ¿Cómo reconocer a un mal cliente? ¿Cómo evadirlos? En este artículo les comparto algunas señas que nos ayudarán a indicar si un cliente es o no es rentable para nosotros.

1. Los clientes que no tienen tiempo.

Muchas veces nos encontramos con personas que, como un acto de fé, ponen cada una de las responsabilidades del proyecto en nuestras manos, suena bien, pero ¿Son ellos conscientes de que también cumplen un papel fundamental en el desarrollo del proyecto? No nos digamos mentiras, es fundamental que los clientes tengan tiempo para nosotros día tras día, ya que es inevitable solicitar aspectos como fotografías, conceptos, opiniones, documentos, etc. Todo el tiempo solicitaremos toda clase de información para que el proyecto sea un éxito.
¿Qué pasa si nuestro cliente no tiene tiempo para nosotros? Simplemente el proyecto se retrasará al igual que tu paga, tu cliente, contra toda clase de lógica, se enfadará por la carencia de resultados y el único responsable serás tú.
Para evitar a estos clientes es bueno ser claros con un brief, una serie de preguntas importantes que el cliente debe responder, si éste evade las respuestas, no quiere llenar el formulario o dice que “es algo muy simple”, bueno, ya tienes una alerta amarilla de lo que es un mal cliente.

2. Los que no son conscientes de lo que pagan.

Es bastante común encontrar personas que subestiman el tiempo de distintos profesionales y que consideran a nuestra labor como algo “sencillo” de lograr… Bueno, no es así, no es tan rápido ni can corto de ejecutar todo lo que necesita un proyecto para que sea exitoso, no obstante, como muchos clientes no entienden eso, no serán conscientes de lo que pagan y querrán siempre un poco más.
Cuando un cliente no tiene una idea clara de lo que obtiene con su paga, aparecerán problemas irremediables que pueden acabar lentamente con tu reputación, aún si tu tienes la razón. En mi caso, siempre fue común (en el pasado) encontrar clientes cuyo presupuesto para un sitio web era muy limitado (menos de $500.000 COP), pero esperaban un desarrollo robusto, complejo, con SEO, dinámico, animado en JS, con diseño personalizado al 100%, con mediciones, responsive, etc. y a eso súmele una cantidad cantidad desfasada de correcciones. Esto no es rentable en absoluto, simplemente un mes de trabajo no puede pagarse con $500.000 cop.
Evitar a estos clientes es difícil, pero, siempre puedes regularlos con un “proceso claro”, lo cual es simplemente llevar pasos ordenados de desarrollo con el cliente, sé cuidadoso y toma nota: Siempre envía un documento con los alcances, explica qué harás por ese presupuesto, qué correcciones harías, cómo las harías y cuántas veces las harías. Así mismo procura que él apruebe el diseño antes de maquetar y que seas claro con los sobrecostos (en caso de que apliquen).

3. Los que piden “favorcitos”

Nunca hay que negarle un favor a nadie ¿Cierto? Y mucho menos a un cliente, al menos eso parece, hay clientes que de favor en favor logran conseguir un proyecto mucho más grande del que contrataron, y sin que te dieras cuenta ahora has trabajado el doble o el triple de lo estipulado ¡Qué desastre!
No malinterpreten mi idea ¡Claro que debes ayudar a tu cliente! Pero debes saber cuándo parar, decir no también es una forma de aumentar nuestros ingresos y mostrarnos como una opción seria frente a cualquier cliente. Si comienzas a sentir que tu cliente solicita demasiados favores o “pequeños cambios”, trata de establecer una comunicación amigable y clara, explícale lo que piensas y dile la simple realidad: que su proyecto no puede evolucionar con tantos requerimientos, que aunque sean pequeños, entorpecen el proceso. Si optas por recibir una compilación de todos los cambios podrás trabajar más rápido, y si es el caso, generar una nueva cotización.

4. Las promesas vacías

Dejé este tipo de cliente para el final porque este es, en definitiva, el que proviene desde el séptimo círculo del infierno, los clientes de las promesas, o más conocidos como los de la “nariz larga”.
En la negociación, los clientes ven siempre los proyectos de publicidad y diseño como un gasto (a pesar de que estos medios aumenten sus ventas) y tratan de economizar en lo posible hasta el último centavo… y claro, te salen con esta famosa frase:
“Dame un buen precio, que después de este vienen otros trabajos”
Seré claro: miente. No habrá ningún proyecto nuevo, simplemente no existe, si existiera ya tendrías garantía de ello ¿no? Podría darte un contrato, ¿no? Bueno, el contrato no existe, así como el proyecto, no existe, comenzando porque tampoco tiene un nombre propio, simplemente dice “vienen otros” ¿Y te lo crees?
La mejor solución a estos clientes es una respuesta sumamente simple:
“Hagamos lo siguiente, empecemos este proyecto con los precios reales del mercado, y con los futuros proyectos que mencionas podré hacer un descuento especial, considerando tu historial como cliente”.
Simple ¿No?


Notas finales:
En todo momento veremos clientes buenos, y malos, lo más importante es conservar nuestro profesionalismo, nunca insultemos, nunca nos enfademos, tratemos a nuestro cliente de una forma respetuosa y seria, recuerda, es nuestro cliente, dependes de él, pero él también depende de ti, por eso hay que cobrar lo justo y dar lo justo, hay que ser rentables para ellos y ellos deben de ser rentables para nosotros.
¿Tienes otros perfiles de “clientes malos”? Compártelo, así podremos ayudar a todos los que trabajamos en este gremio, sean o no freelance.

Tomado de:



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Feliz Navidad 2013 - 2014

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La publicidad con humor, un buen recurso para atraer a la gente

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De acuerdo con un estudio de la agencia Nielsen, el humor en la publicidad es el elemento que más vende. Para este estudio, preguntaron a más de 29.000 personas en 58 países, cuáles eran los tipos de publicidad en anuncios que más les gustaban. 
​Los resultados que se obtuvieron son los siguientes:
  • 47% de las personas encuestadas escogieron: “Publicidad de Humor”
  • 46%, “Situaciones de la vida real”
  • 38%, “Familia”
  • 38%, “Salud”
  • 27%, “Enérgicos-Acción”
  • 24&, “Aspiracional”
  • 20%, “Niñez”
  • 20%, “Sentimental”
  • 18%, “Animales”
  • 16%, “Deportes”
  • 14%, “Sexual”
  • 13%, “Autos”
  • 12%, “Celebridades”
  • 8%, “Atletismo”











Nielsen - España.



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10 PASOS PARA SER BUEN CREATIVO GRAFICO

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Video que muestra diez pasos fundamentales para empezar a realizar una composición o diseño publicitario en general, con el propósito de impulsar la creatividad en los que recién empiezan en la industria del diseño.




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Consejos para una publicidad exitosa

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Ahora que decidió anunciar su producto o negocio, deténgase un momento antes de tomar una decisión. Recuerde que va a invertir en él ese dinero que le ha costado sangre, sudor y lágrimas ganar. Así que guíese por estos diez consejos y haga que su inversión rinda los frutos esperados.


1. Haga su anuncio pensando en sus clientes, no en sus productos.
2. Tenga un solo objetivo en su anuncio, si tiene más de uno, perderá su inversión.
3. Utilice un encabezado atractivo que ofrezca un beneficio tangible, claro y comprobable.
4. Diga claramente por qué su producto, servicio o negocio es mejor o positivamente diferente a la competencia para el tipo de cliente que busca.
5. Asegúrese de incluir una oferta clara, atractiva y específica para el cliente que busca.
6. Sea claro en lo que quiere que haga el lector después de leer su anuncio. Quiere que le llamen, que lo visiten, que busquen más información, que compren, etc.
7. Haga que responder a su anuncio sea sencillo y claro hasta para un niño de nueve años.
8. No se olvide de señalar claramente, el medio de contacto que quiere que use su prospecto, ya sea el teléfono, la dirección o la página web de su negocio.
9. Ofrezca algún premio atractivo por contestar y entréguelo sin poner condiciones.
10. Ponga una fecha límite de respuesta.

Punto extra: Nunca escatime palabras para lograr su objetivo. Si a la gente le interesa su anuncio, será capaz de leer hasta la última palabra aunque sea muy pequeña; si a la gente no le interesa, ignorará su anuncio aunque tenga sólo dos palabras.
Enrique Gómez Gordillo R. (*)
*Conferencista independiente en marketing, socio director de Storm Marketing SC maspoderdeventas@gmail.com



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Nuevas reglas para la publicidad en Colombia

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Nuevas reglas para la publicidad en Colombia

La Comisión Nacional de Autorregulación Publicitaria le inyectó al actual reglamento aspectos que obligan a incluir causas sociales, control en la difusión de medicamentos y mensajes adecuados para menores de edad.



Ximena Tapias Delporte, presidenta de la Comisión Nacional de Autorregulación Publicitaria (Conarp). / Archivo
Motivada por la necesidad de implementar en la publicidad colombiana realidades actuales del mundo e inspirados en modelos de autorregulación de países como Argentina, Brasil, Inglaterra y España, la Comisión Nacional de Autorregulación Publicitaria (Conarp), que vela por mantener mecanismos de respeto y vigilancia en los contenidos de mensajes publicitarios emitidos a través de los medios de comunicación, modificó el código del sector que empezó a regir a partir del miércoles 16 de octubre con cambios de fondo.
En términos prácticos ya no se podrá usar un mensaje con doble sentido en un comercial de televisión. Algo tan usado en esta industria. Por ejemplo, un producto de paquete que se vende en el país usa las expresiones picante y caliente refiriéndose al alimento y la sensación que produce en la boca cuando se consume. Pero, de acuerdo con la Conarp, este mismo mensaje induce a quien observa la pieza publicitaria al sexo, de una forma irresponsable si se tiene en cuenta que puede llegar a niños.
El código recoge las tendencias mundiales en materia de reglamentación, “desarrolla nuevas categorías como causas sociales, publicidad y control en la difusión de mensajes relacionados con medicamentos, anuncios para niños, niñas y adolescentes, bebidas no alcohólicas y alimentos y disposiciones en cuanto a veracidad que el antiguo no tenía. En otras palabras, es un código moderno que recoge las realidades en materia de comunicación. Ha seguido los estándares de la agencia europea”, afirmó Ximena Tapias Delporte, presidente de la Conarp.
Hoy la publicidad que llega en la mayoría de las veces por comerciales de televisión, seguida por la radio, los medios impresos y digitales, está liderada en el mercado por el grupo de bienes de consumo masivo, las bebidas no alcohólicas y los alimentos, que son los que mayor porcentaje ocupan en la torta de la industria. Pero, ¿cómo nos están representando en el exterior? “En Colombia está pasando algo muy interesante y es que tenemos a creativos responsables en las áreas de comunicaciones. Somos un referente de los órdenes regional y mundial en publicidad, el país está en un gran momento y esperamos convertirnos en el ‘hub creativo’ de Latinoamérica”.
La sombrilla del nuevo marco normativo cobijará a los empresarios que se encuentran agremiados alrededor de la Asociación Nacional de Anunciantes de Colombia (Anda), a las cámaras de bebidas no alcohólicas y alimentos de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi), a la Sociedad de Cirugía Plástica y Estética del país y a la ONU Mujeres, organización de las Naciones Unidas dedicada a promover la igualdad de género. El código es promovido por la agremiación que reúne a las agencias de publicidad representativas del país.
En total, hay cerca de 50 agencias de publicidad, de las cuales 27 se encuentran afiliadas a Conarp representando casi el 97% de los anuncios que se emiten en el territorio nacional, lo que se traduce en una cifra aproximada a 3.000 empresas que tienen registro mercantil vigente. “El código recoge la industria de la publicidad seria, organizada y responsable. Hay personas que no tienen compañías formalmente constituidas y son las que hacen daño con los productos que anuncian”, agregó Tapias.
Otra de las características que tiene es que incluye normas y restricciones para la publicidad que no se produce en el país, pero que sí se difunde en los medios de comunicación nacional, pues según cuenta la presidenta, la idea es entender y reconocer la importancia que tienen los anuncios publicitarios para el consumidor, la necesidad que existe de mostrar la realidad de productos y servicios, la buena fe al presentarlos a los usuarios y, finalmente, la promoción del desarrollo de la creatividad que debe ser entretenida y agradable.
¿Se verán afectadas algunas empresas por las nuevas condiciones? “Cuando hay limitaciones y restricciones todas las categorías se pueden ver afectadas, por la forma a la que están acostumbradas a producir sus anuncios, pero parte del ejercicio que ha hecho cada uno de los sectores es entender que puede impactar en la industria publicitaria y que, por lo tanto, es fundamental que exista un reglamento exigente y adecuado tanto para sus socios como para la ciudadanía a la que se les están ofreciendo los bienes y servicios”.
Carlos Delgado Pereira, presidente la Anda, explicó que los anunciantes afiliados a ese gremio “han tenido, a través de la asociación, un papel preponderante frente a la autorregulación publicitaria, no solo con la expedición del nuevo código, sino desde las primeras iniciativas deontólogicas del sector en el país. Es importante recordar que la autorregulación es un conjunto de normas guiadas por principios éticos y morales que por iniciativa propia y autónoma las empresas deciden asumir”.
mdiaz@elespectador.com / @MarceDiaz20 /Por: Marcela Díaz Sandoval



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